Hoja de Reclamación y Libro de Quejas Electrónico

Para poder hacer uso de la Hoja de Reclamación y el Libro de Quejas Electrónico deberá ingresar un número de póliza activo con lo cual podrá hacer su reclamación, recibir confirmación de que fue recibida por un Oficial de Atención al Cliente y que esta será resuelta en un término no mayor de 10 días.

El libro de Reclamaciones es un instrumendo de la ciudadanía establecido en el Ley de la Comisión Nacional de Bancos y Seguros; y Resoluciones GE No.1768/12-11-2012 y GE No.2404/02-12-2013 contentivas de las "Normas para el Fortalecimiento de la Tansparencia, la Cultura Financiera y Atención al Usuario Financiero en las Instituciones Supervisadas";
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