Descarga Nuestra App

Con la nueva aplicación móvil de Auto Asistencia Atlántida estarás protegido en todo momento y podrás disfrutar de las coberturas de tu póliza con solo un clic en tu celular. A través de la aplicación estaremos más cerca de ti y podrás contar con asistencia inmediata en casos que quieras reportar averías o accidentes.

¡Descárgala ya y goza de nuestros beneficios de manera gratuita!

Android

Descarga e instala la aplicación
  1. Descarga la aplicación de la Google Play Store.
  2. Instala la aplicación en tu teléfono.
    • Abre la aplicación y crea tu perfil:
    • Nombre completo
    • Número de celular (asegúrate de colocar únicamente dígitos, sin letras ni caracteres especiales y que sea tu número telefónico correcto ya que a este número te llamarán los agentes de asistencia cuando la solicites. En caso de que crees tu perfil y luego cambies tu número de celular o tus datos personales, no te preocupes; siempre podrás modificarlos directamente desde tu aplicación)
    • Dirección: Colocar únicamente la ciudad donde resides
  3. Completa los datos del vehículo que tienes asegurado con nuestra póliza. Si tienes más de un vehículo asegurado, puedes registrar más de uno.
Solicita asistencia a través de la app

En el menú principal verás la opción de “Asistencia”; haz clic en esta opción para que puedas solicitar la asistencia que desees.

Tendrás opción a solicitar asistencia en caso de Avería o Accidentes.

Reporta una avería
  1. Elige la avería por la que quieras solicitar asistencia (cambio de llanta, grúa, cerrajería, batería, abastecimiento de combustible y otros).
  2. La aplicación te pedirá que confirmes tu ubicación por GPS (deberás tener la función de GPS activado en tu celular).
  3. Una vez que confirmes tu ubicación y presiones “Siguiente”, podrás escribir una descripción más detallada de tu ubicación, para mejor referencia del equipo de asistencia.
  4. Antes de enviar la solicitud de asistencia, la aplicación te pedirá que verifiques si nuestros agentes deben llamarte al número de teléfono que registraste en tu perfil. (Puedes cambiarlo en ese momento, si fuese necesario).
  5. Al momento de solicitar la asistencia, uno de nuestros agentes de asistencia te llamará por teléfono para confirmarte que han recibido la solicitud y que la asistencia va en camino.
  6. En aproximadamente 25 minutos* llegará un agente de asistencia especializado para atenderte.
    *El promedio de 25 minutos aplica para zonas urbanas. Si estás en carreteras, el tiempo promedio de contacto de asistencia es de 60 a 75 minutos. Si estás en una zona rural y requieres de asistencia inmediata, el tiempo de espera para contacto dependerá de otros factores.
Reporta un accidente
  1. Elige la opción “Accidente” del menú de “Asistencia”
  2. La aplicación te pedirá que verifiques si estás llamando desde Honduras; si es así, presiona Sí.
  3. La aplicación te llevará directamente a la función de llamadas de tu celular y podrás marcar directo a nuestro Call Center especializado.
  4. Al realizar la llamada recibirás la asistencia inmediata y nuestro personal de asistencia te explicará el procedimiento a seguir.

iPhone

Descarga e instala la aplicación
  1. Descarga la aplicación de la App Store.
  2. Instala la aplicación en tu teléfono.
    • Abre la aplicación y crea tu perfil:
    • Nombre completo
    • Número de celular (asegúrate de colocar únicamente dígitos, sin letras ni caracteres especiales y que sea tu número telefónico correcto ya que a este número te llamarán los agentes de asistencia cuando la solicites. En caso de que crees tu perfil y luego cambies tu número de celular o tus datos personales, no te preocupes; siempre podrás modificarlos directamente desde tu aplicación)
    • Dirección: Colocar únicamente la ciudad donde resides
    • Completa los datos del vehículo que tienes asegurado con nuestra póliza. Si tienes más de un vehículo asegurado, puedes registrar más de uno.
Solicita asistencia a través de la app

En el menú principal verás la opción de “Asistencia”; haz clic en esta opción para que puedas solicitar la asistencia que desees.

Tendrás opción a solicitar asistencia en caso de Avería o Accidentes.

Reporta una avería
  1. Elige la avería por la que quieras solicitar asistencia (cambio de llanta, grúa, cerrajería, batería, abastecimiento de combustible y otros).
  2. La aplicación te pedirá que confirmes tu ubicación por GPS (deberás tener la función de GPS activado en tu celular).
  3. Una vez que confirmes tu ubicación y presiones “Siguiente”, podrás escribir una descripción más detallada de tu ubicación, para mejor referencia del equipo de asistencia.
  4. Antes de enviar la solicitud de asistencia, la aplicación te pedirá que verifiques si nuestros agentes deben llamarte al número de teléfono que registraste en tu perfil. (Puedes cambiarlo en ese momento, si fuese necesario).
  5. Al momento de solicitar la asistencia, uno de nuestros agentes de asistencia te llamará por teléfono para confirmarte que han recibido la solicitud y que la asistencia va en camino.
  6. En aproximadamente 25 minutos* llegará un agente de asistencia especializado para atenderte.
    *El promedio de 25 minutos aplica para zonas urbanas. Si estás en carreteras, el tiempo promedio de contacto de asistencia es de 60 a 75 minutos. Si estás en una zona rural y requieres de asistencia inmediata, el tiempo de espera para contacto dependerá de otros factores.
Reporta un accidente
  1. Elige la opción “Accidente” del menú de “Asistencia”
  2. La aplicación te pedirá que verifiques si estás llamando desde Honduras; si es así, presiona Sí.
  3. La aplicación te llevará directamente a la función de llamadas de tu celular y podrás marcar directo a nuestro Call Center especializado.
  4. Al realizar la llamada recibirás la asistencia inmediata y nuestro personal de asistencia te explicará el procedimiento a seguir.